河北法制网讯（张永明）1月22日10时许，李女士带着女儿来到廊坊市公安局出入境管理支队接待大厅办理护照，十几分钟就办完了。她称赞道：“通过12367电话咨询提前获悉需要携带哪些材料，到现场后工作人员热情又高效。”随着寒假到来和春节临近，近期到廊坊市公安局出入境管理部门办证人数较平时增长，1月中旬进入办证高峰。该局出入境管理支队严格落实“全国通办”“只跑一次”政策，把“群众满意”落到实处，持续塑造廊坊公安出入境窗口服务“有速度更有温度”品牌，全力应对寒假办证高峰。
前置服务全时在线，做好事前咨询引导。工作人员24小时值守12367服务热线和接听咨询台电话，一次性告知需要携带的材料，让申请人“一步到位”。全市各出入境接待大厅根据近期办证情况，实现窗口“应开尽开”，减少群众等待时间。针对高峰时期办证人员过多的情况，专门安排警力引导群众通过“冀时办”和“廊坊E警务”小程序办理身份证丢失补领等业务；针对老年人和行动不便的群众，通过开设办证绿色通道、上门服务等形式，做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
提供绿色通道服务，遇有急事特事特办。该局遇有群众因急事难事需要紧急办理出国（境）证件，快速启动应急机制，协调有关业务人员和部门分工配合，以最快时间特事特办并办好。持续关注企业紧急出境营商、开会等需求，为相关人员提供办证便利，快速受理快速审核，最大限度缩短办理时间。
为了节省时间、提高效率，民警建议办证群众提前了解办理证件所需材料和办理流程，通过微信、支付宝移民局12367小程序在线预约。最好选择非高峰时段办理，按照预约时间前往指定地点，避免高峰期排队等待时间长，到达办理地点后，按照工作人员指引办理。
